# NGÀY 6: BEHAVIORAL EVENT INTERVIEWING (PHỎNG VẤN SỰ KIỆN HÀNH VI) TRONG TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI

Challenge 2025: 365 ngày - Mỗi ngày 1 thuật ngữ Nhân sự

NGÀY 6: BEHAVIORAL EVENT INTERVIEWING (PHỎNG VẤN SỰ KIỆN HÀNH VI) TRONG TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI

🚀 Hãy nhớ bình luận “YES” để hoàn thành chuỗi challenge, nhận hỗ trợ từ Admin và sự đồng hành từ Moderator để cam kết cùng cộng đồng trong hành trình phát triển bền vững này nhé!



{% embed url="https://scontent-hkg1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473423897_579856454906220_3278493016226634915_n.jpg?_nc_cat=105&_nc_gid=AepMcQPSIb6Nq89EPGcy1es&_nc_ht=scontent-hkg1-1.xx&_nc_ohc=V66YHv-wNRMQ7kNvgG7NpTe&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A65BD4&oh=00_AYA7zr61Oe_gck2k0-6afsuM8fpKNMtKvV6EzV7ew6JpIQ" %}

1\. Định nghĩa và Nguồn gốc

Định nghĩa chi tiết: Phỏng vấn Sự kiện Hành vi (BEI) là một kỹ thuật phỏng vấn có cấu trúc, trong đó ứng viên được yêu cầu mô tả chi tiết các tình huống cụ thể mà họ đã trải qua trong công việc trước đây. Phương pháp này dựa trên giả định rằng hành vi trong quá khứ là chỉ số tốt nhất để dự đoán hành vi trong tương lai.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473172041_579856508239548_4056377012459526563_n.jpg?_nc_cat=110&_nc_gid=AFStvVmE9nPjVTbdN74q6uY&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=pxJ890mTdkgQ7kNvgHCwZ_P&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A647DA&oh=00_AYARvPaj6GsPgMjDueACY53kwxRzb-crHF0bq45TVnUpiw" %}

Nguồn gốc lý thuyết: BEI được phát triển bởi David C. McClelland vào những năm 1970, dựa trên nghiên cứu về các năng lực (competencies) cần thiết cho hiệu suất công việc. McClelland cho rằng việc đánh giá các năng lực này thông qua các sự kiện hành vi cụ thể sẽ chính xác hơn so với các phương pháp truyền thống.



{% embed url="https://scontent-hkg1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473156273_579857548239444_4399775010967557402_n.jpg?_nc_cat=103&_nc_gid=AJRplb39EK0VKOSG3Z458yw&_nc_ht=scontent-hkg1-2.xx&_nc_ohc=8AwIHiUxXpUQ7kNvgFArsZI&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A64DB0&oh=00_AYAXQkenTNrxdkgGNQI6st0EwDqVjkTnWRCRGwM7EnQZXg" %}

2\. Mục tiêu và Ý nghĩa

Mục tiêu của BEI: Xác định và đánh giá các năng lực cốt lõi của ứng viên thông qua việc phân tích các hành vi trong quá khứ, từ đó dự đoán khả năng thành công trong vai trò tương lai.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473154027_579856518239547_4126625194726158539_n.jpg?_nc_cat=110&_nc_gid=AuIwCre09uH8JuhIOWUyLle&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=-X8Av4TETBgQ7kNvgGCKBbJ&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A64F26&oh=00_AYBhSPgRABj0w9ZB1qufh0hblIFHylAuy2H_A_OOURY3ag" %}

Ý nghĩa chiến lược trong Tuyển dụng Nhân tài: BEI giúp giảm thiểu sự thiên vị và tăng tính khách quan trong quá trình tuyển dụng, đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra dựa trên bằng chứng cụ thể về khả năng và hành vi của ứng viên.

3\. Bối cảnh Ứng dụng

Ứng dụng trong doanh nghiệp: BEI được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp và ở các cấp độ tổ chức khác nhau, đặc biệt hữu ích trong việc tuyển dụng các vị trí đòi hỏi kỹ năng mềm như lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề.



{% embed url="https://scontent-hkg1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473160499_579856528239546_1651309657515307555_n.jpg?_nc_cat=105&_nc_gid=AYwZMPZfGKQgBp0XRIgxFG4&_nc_ht=scontent-hkg1-1.xx&_nc_ohc=KiZhm3gm7okQ7kNvgFVrZMn&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A6769B&oh=00_AYDVCQReMgHW-n0rFw8uwTqjLNJiXhC0MCYGXiSfNPg00Q" %}

Phạm vi ngành nghề: Phương pháp này phù hợp với hầu hết các ngành nghề, từ công nghệ, tài chính đến giáo dục và y tế, nơi mà việc đánh giá chính xác năng lực và hành vi của ứng viên là quan trọng.

4\. Công cụ và Phương pháp Liên quan

Phương pháp STAR: Một công cụ phổ biến được sử dụng trong BEI là phương pháp STAR, giúp ứng viên cấu trúc câu trả lời theo bốn yếu tố:

Situation (Tình huống): Mô tả bối cảnh hoặc tình huống cụ thể.



{% embed url="https://scontent-hkg1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473662623_579856588239540_3336296127818006199_n.jpg?_nc_cat=107&_nc_gid=Axs6BXNtU0SoCtN17SntcDV&_nc_ht=scontent-hkg1-2.xx&_nc_ohc=HKYeYpQm3MwQ7kNvgEnSD6C&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A66B6F&oh=00_AYCVxfX52WA53h_2LQTnPqZOOL0racwx993s3IaloeVGhA" %}

Task (Nhiệm vụ): Giải thích nhiệm vụ hoặc trách nhiệm của họ trong tình huống đó.

Action (Hành động): Chi tiết các hành động cụ thể họ đã thực hiện.

Result (Kết quả): Kết quả đạt được từ những hành động đó.

Phỏng vấn dựa trên năng lực (Competency-Based Interviewing): BEI có mối liên hệ chặt chẽ với phỏng vấn dựa trên năng lực, nơi mà trọng tâm là đánh giá các năng lực cụ thể cần thiết cho vai trò công việc.

5.Hướng Dẫn Tuyển Dụng Hiệu Quả Với Kỹ Thuật Phỏng Vấn Dựa Trên Hành Vi (BEI)

Trong thị trường tuyển dụng Việt Nam hiện nay, việc đánh giá ứng viên không chỉ dừng lại ở bằng cấp và kinh nghiệm mà cần tập trung vào khả năng thực chiến. Phỏng vấn dựa trên hành vi (Behavioral Event Interview – BEI) là một phương pháp tuyển dụng hiệu quả, giúp nhà tuyển dụng tìm ra ứng viên phù hợp nhất thông qua các tình huống thực tế mà họ từng trải qua.

BEI là phương pháp phỏng vấn dựa trên các sự kiện và hành vi cụ thể của ứng viên trong quá khứ để đánh giá năng lực làm việc trong tương lai.

Cơ sở khoa học: Ứng viên có xu hướng lặp lại các hành vi trong hoàn cảnh tương tự.

Năng lực cần đo lường: Giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo, quản lý thông tin, và khả năng thích nghi.



{% embed url="https://scontent-hkg1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473096646_579856591572873_3568731648363695762_n.jpg?_nc_cat=107&_nc_gid=AUHgWW8_kOYto-g2EjaVr8H&_nc_ht=scontent-hkg1-2.xx&_nc_ohc=4njaAIU-rskQ7kNvgF1x5Mn&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A66831&oh=00_AYBuaz8BoFcJ_8mYZJEghIPHwrPQ51sW96mgiQY8KHJEpA" %}

Quy trình thực hiện BEI hiệu quả

Bước 1: Chuẩn bị trước buổi phỏng vấn

Xác định năng lực cốt lõi: Dựa trên yêu cầu công việc và đặc điểm của nhân viên giỏi trong tổ chức.

Xây dựng câu hỏi cụ thể: Tập trung vào tình huống thực tế, ví dụ:“Hãy kể về một lần bạn xử lý xung đột trong nhóm làm việc.”

“Hãy mô tả cách bạn đạt được mục tiêu trong điều kiện thiếu nguồn lực.”

Bước 2: Hướng dẫn ứng viên

Yêu cầu ứng viên chia sẻ các sự kiện cụ thể:Gần đây (trong 1-2 năm).

Do họ trực tiếp thực hiện (dùng “tôi” thay vì “chúng tôi”).

Giải thích rõ mục tiêu: Tìm hiểu quy trình hành động và kết quả đạt được.

Bước 3: Đào sâu câu chuyện

Áp dụng mô hình FACT để khai thác chi tiết:

F (Facts): Sự kiện chính xác là gì?

A (Actions): Ứng viên đã làm gì?

C (Context): Ngữ cảnh ra sao?

T (Thought Process): Họ đã suy nghĩ như thế nào?

Bước 4: Ghi nhận thông tin mã hóa được

Chỉ ghi nhận những thông tin:Thực tế: Đã xảy ra, không phải giả định.

Cụ thể: Có kết quả rõ ràng.

Liên quan trực tiếp: Thể hiện hành động và vai trò của ứng viên.

Bước 5: Đánh giá khách quan

Chấm điểm dựa trên mức độ đáp ứng các năng lực cốt lõi.

Hạn chế phụ thuộc vào cảm tính, thay vào đó sử dụng tiêu chí đã chuẩn hóa.

Ví dụ câu hỏi BEI cho thị trường Việt Nam

Giao tiếp:“Hãy kể về một lần bạn trình bày ý tưởng và thuyết phục được đồng đội hoặc cấp trên.”

Giải quyết vấn đề:“Hãy mô tả cách bạn giải quyết một vấn đề phát sinh vào phút chót trong dự án.”

Thích nghi:“Hãy kể về một lần bạn làm việc hiệu quả khi môi trường thay đổi bất ngờ.”

Lợi ích của BEI trong tuyển dụng tại Việt Nam

Tăng độ chính xác: Đánh giá dựa trên hành vi thực tế thay vì cảm giác chủ quan.

Tiết kiệm thời gian: Loại bỏ ứng viên không phù hợp ngay từ đầu.

Cải thiện chất lượng nhân sự: Tuyển được người có khả năng ứng dụng thực tế, phù hợp với văn hóa công ty.

6\. Kết nối với Các Khái Niệm Khác

Phỏng vấn dựa trên năng lực (Competency-Based Interviewing): BEI có mối liên hệ chặt chẽ với phỏng vấn dựa trên năng lực, nơi mà trọng tâm là đánh giá các năng lực cụ thể cần thiết cho vai trò công việc.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473225045_579856611572871_8991323533720518954_n.jpg?_nc_cat=108&_nc_gid=AbtHebWEgZVbvQAIgajAZvx&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=FLqPGpyEVkgQ7kNvgEGjek_&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A67A19&oh=00_AYBG5hLyOI7h6tZgEuH_gI2njUAydatRCQxU8sWvfZriQA" %}

Phỏng vấn tình huống (Situational Interviewing): Trong khi BEI tập trung vào hành vi trong quá khứ, phỏng vấn tình huống tập trung vào cách ứng viên sẽ xử lý các tình huống giả định trong tương lai. Kết hợp cả hai phương pháp có thể cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về ứng viên.

7\. Tác động đến Tổ Chức

Lợi ích của BEI:

Dự đoán hiệu suất công việc: BEI cung cấp dự đoán chính xác về hiệu suất công việc trong tương lai bằng cách xem xét các hành vi trong quá khứ.

Giảm thiên vị: Phương pháp này giúp giảm thiểu sự thiên vị trong quá trình tuyển dụng bằng cách tập trung vào các bằng chứng cụ thể.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473102556_579856661572866_2869276779478778070_n.jpg?_nc_cat=100&_nc_gid=ARxbvi5J_gD0f7PClMa-pdE&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=ciZgFj8Hp2QQ7kNvgGwdIHo&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A6570A&oh=00_AYAo0wj2PTq6_sBSmkyX7m-jFbI2LP39fUoSL_MTzMCRKg" %}

Đánh giá kỹ năng mềm: BEI hiệu quả trong việc đánh giá các kỹ năng mềm quan trọng như giải quyết vấn đề, giao tiếp và làm việc nhóm.

Rủi ro nếu thiếu BEI:

Đánh giá không chính xác: Thiếu BEI có thể dẫn đến việc đánh giá sai năng lực của ứng viên, ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng.

8\. Đo lường và Đánh giá

Chỉ số đo lường hiệu quả của BEI:

Tỷ lệ tuyển dụng thành công: Đánh giá số lượng ứng viên được tuyển dụng thông qua BEI và hiệu suất làm việc của họ sau một khoảng thời gian nhất định.

Thời gian tuyển dụng: Đo lường thời gian trung bình để hoàn thành quy trình tuyển dụng khi áp dụng BEI, so sánh với các phương pháp khác.



{% embed url="https://scontent-hkg1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473235018_579856664906199_4693852220969342565_n.jpg?_nc_cat=109&_nc_gid=AuWO2c1xKVJny1CEyRJlYT-&_nc_ht=scontent-hkg1-1.xx&_nc_ohc=90cpCSb7IPYQ7kNvgHSjGDG&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A66F45&oh=00_AYCwLht5IzHvTAluFdiUU4l-31BEGZ3x8oUqF7yoFVndDA" %}

Tỷ lệ duy trì nhân viên: Theo dõi tỷ lệ nhân viên được tuyển dụng qua BEI tiếp tục làm việc sau 6 tháng, 1 năm hoặc lâu hơn, để đánh giá tính phù hợp và hiệu quả của phương pháp.

Đánh giá sự thành công và điều chỉnh:

Phản hồi từ người phỏng vấn và ứng viên: Thu thập ý kiến để cải thiện quy trình BEI, đảm bảo tính công bằng và hiệu quả.

Phân tích hiệu suất sau tuyển dụng: So sánh hiệu suất của nhân viên được tuyển dụng qua BEI với những người qua phương pháp khác để đánh giá tính ưu việt.

9\. Khía cạnh Pháp lý và Văn hóa

Quy định pháp luật liên quan:

Luật lao động: Đảm bảo các câu hỏi trong BEI không vi phạm quyền riêng tư hoặc phân biệt đối xử, tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473235967_579856681572864_5577283081508437480_n.jpg?_nc_cat=110&_nc_gid=AueNJghsl2SMJUBxomEW3xL&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=_9BwZFvd1iQQ7kNvgHiWDzk&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A6519D&oh=00_AYBoT1rLT5luKY38-D3n293F4ewVE7eb2-UW4DG74DA7Ag" %}

Chính sách bảo vệ dữ liệu: Lưu trữ và xử lý thông tin ứng viên phải tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu, như GDPR ở châu Âu hoặc các quy định tương tự tại Việt Nam.

Yếu tố văn hóa:

Văn hóa tổ chức: BEI cần được điều chỉnh để phù hợp với giá trị và chuẩn mực của tổ chức, đảm bảo phản ánh đúng yêu cầu và môi trường làm việc.

Văn hóa địa phương: Hiểu biết về đặc điểm văn hóa của ứng viên giúp người phỏng vấn đặt câu hỏi phù hợp, tránh hiểu lầm và đánh giá sai lệch.

10\. Xu hướng Tương lai

Chuyển đổi số và AI trong BEI:

Sử dụng trí tuệ nhân tạo: AI có thể hỗ trợ phân tích phản hồi của ứng viên, nhận diện các mẫu hành vi và dự đoán hiệu suất, tăng tính khách quan và hiệu quả của BEI.

Phỏng vấn trực tuyến: Với sự phát triển của công nghệ, BEI có thể được thực hiện qua các nền tảng trực tuyến, mở rộng phạm vi tuyển dụng và tiết kiệm chi phí.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473389481_579856771572855_3286366603889387256_n.jpg?_nc_cat=108&_nc_gid=ATve8XW5R_j3UXnPgSAFGtE&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=C4sI1-KjgBEQ7kNvgEmGZBc&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A647A7&oh=00_AYAFdxp44TSnGda3JwocOiKreked5gVIxyw02yL5T4otWQ" %}

Xu hướng cần theo dõi:

Đánh giá đa chiều: Kết hợp BEI với các phương pháp đánh giá khác như bài kiểm tra kỹ năng, đánh giá tâm lý để có cái nhìn toàn diện về ứng viên.

Tập trung vào trải nghiệm ứng viên: Cải thiện quy trình BEI để tạo trải nghiệm tích cực cho ứng viên, nâng cao hình ảnh thương hiệu tuyển dụng của tổ chức.

KẾT LUẬN

Việc áp dụng Phỏng vấn Sự kiện Hành vi (BEI) trong Tuyển dụng Nhân tài đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về phương pháp, cùng với việc liên tục đánh giá và điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh pháp lý, văn hóa và xu hướng công nghệ hiện đại.



{% embed url="https://scontent-hkg4-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/473179921_579856764906189_8978535397692441563_n.jpg?_nc_cat=110&_nc_gid=ALC7ujRDlfBylF-kHm0eeH0&_nc_ht=scontent-hkg4-1.xx&_nc_ohc=RwjkjdMcJuwQ7kNvgGKqZBo&_nc_sid=aa7b47&_nc_zt=23&ccb=1-7&oe=67A64AFF&oh=00_AYAqcmfjzXZDmUU0W35HXKu1qvyIe4EVIfQENzMAnG_eyg" %}

🚀 Bình luận “YES” để nhận hỗ trợ từ Admin và sự đồng hành từ Moderator để cam kết cùng cộng đồng trong hành trình phát triển bền vững này nhé!

\---------------

101 Quản Trị Nhân Sự

🌐 https://www.hocvienhr.com

\#hocvienhr #101qtns #hr #nhansu #kienthuc #chiase #sharing #101QuanTriNhanSu #quantrinhansu #doanhnghiep #HRtrends #xuhuong #thuatngu #changllenge #changllenge2025 #365nga
